Jeder Kontakt hat eine Geschichte. Heddy kennt sie.

Heddy CRM ist eine deutschsprachige CRM-Software mit KI. Kontaktverwaltung, Gesprächswissen, Kalender, Aufgaben, E-Mail-Marketing und gemeinsame Materialien kommen an einem Ort zusammen – damit dir mehr Zeit für persönliche Beziehungen bleibt.

Für Selbstständige, kleine Unternehmen und Teams, die viele Menschen begleiten: etwa im Vertrieb, in der Beratung oder im Dienstleistungsbereich. Du kannst mit wenigen Kontakten starten und den passenden Tarif mit deinem Bedarf wachsen lassen.

Du brauchst keine Programmierkenntnisse. Heddy läuft im Browser auf dem Computer, Tablet und Smartphone; die Android-App findest du bei Google Play. Für Spracheingaben benötigt dein Gerät ein Mikrofon und deine Freigabe. Eine Internetverbindung ist erforderlich.

Halte neue Kontakte, Gesprächsnotizen, Aufgaben und Wiedervorlagen in deinen eigenen Worten fest. Heddy hilft, die Angaben zu strukturieren und dem passenden Profil zuzuordnen. Gesprächsbriefings kannst du lesen oder dir vorlesen lassen.

Heddy unterstützt dich mit Entwürfen, Zusammenfassungen und Vorschlägen. KI kann sich irren: Prüfe erkannte Namen, Termine und Inhalte, bevor du sie übernimmst oder versendest. Deine eigenen Kenntnisse und deine Entscheidung bleiben maßgeblich.

Ein CRM-Profil bündelt persönliches Gesprächswissen, Notizen, Termine und nächste Schritte. E-Mail-Kontakte dienen der Empfängerverwaltung für Kampagnen. Die Tarifgrenze für CRM-Profile ist eine eigene Grenze; sie ist nicht die Anzahl deiner erlaubten E-Mail-Kontakte.

Ja. Du kannst Bilder von Visitenkarten oder Notizen auswerten lassen und die erkannten Angaben für ein Kontaktprofil nutzen. Prüfe das Ergebnis vor dem Übernehmen – besonders bei Handschrift, Telefonnummern und E-Mail-Adressen.

Nutze Kachel- oder Listenansicht, Profilbilder, Suche und eigene Tags. Filter nach heiß, warm, kühl oder kalt sowie Heddy Focus helfen dir, passende Kontakte wiederzufinden und Prioritäten zu setzen.

Im Profil bleibt dein Kontaktwissen zusammen mit der Auswertung und anstehenden Schritten sichtbar. Heddy kann auf ergänzbare Angaben oder passende Terminarten hinweisen. Vor einem Gespräch hilft dir ein Briefing, an wichtige Details anzuknüpfen.

Heddy Focus unterstützt dich dabei, Beziehungen gezielt zu pflegen: mit Empfehlungen, einem Focus Report und Hinweisen auf nächste Schritte. Das Beziehungsbarometer im Dashboard zeigt den Score dieses Reports für dasselbe Konto. Der eigene Focus Report gehört zu den kostenpflichtigen Tarifen.

Die Karte macht die räumliche Verteilung deiner Kontakte sichtbar und hilft, Begegnungen vor Ort zu planen. Von dort kannst du das passende Profil öffnen. Für eine sinnvolle Zuordnung werden entsprechende Standort- oder Adressangaben im Profil benötigt.

Dein Dashboard führt dich zu Kontakten, Aufgaben, Terminen und Kampagnen. Es gibt dir einen schnellen Überblick, ohne erst durch einzelne Bereiche zu wechseln. Welche eigenen Auswertungen du siehst, richtet sich nach deinem Tarif.

Du kannst Termine und nächste Schritte mit einem Kontakt verbinden. So bleiben Anlass, Gesprächswissen und Wiedervorlage zusammen. Aufgaben lassen sich erledigen, Termine verschieben und in verschiedenen Kalenderansichten überblicken.

Lege eine Wiedervorlage mit Zeitpunkt an – auch per Sprache. Sie erscheint in deinem Arbeitsablauf und Kalender. Stelle die verfügbaren Benachrichtigungen passend ein; Push-Mitteilungen benötigen zusätzlich die Erlaubnis deines Browsers oder Geräts.

Google Kalender und Apple Kalender kannst du verbinden, sobald die Verbindung für dein Konto freigeschaltet und eingerichtet ist. Einzelne Heddy-Termine werden mit aktiven Zielkalendern abgeglichen; fremde Termine und Serien sind nur lesbar. Den Status prüfst du in der Kalender-Einrichtung.

Erstelle E-Mails, Vorlagen, Kampagnen und Sequenzen – auch mit Unterstützung durch einen Prompt. Du kannst Texte und Gestaltung anpassen, Empfänger auswählen und den Versand planen. Prüfe den fertigen Entwurf, bevor du ihn freigibst.

Ja. Die Kontaktverwaltung unterstützt eingefügten Text, CSV-Dateien und vCard-Dateien. Prüfe die erkannten Angaben und ihre Zuordnung vor dem Import. Eine importierte Adresse ist noch keine Erlaubnis, dieser Person Werbung zu senden.

Ja. Du kannst Sequenzen, zeitversetzte Follow-ups und passende Anmeldeformulare einrichten. Newsletter-Anmeldungen können mit Double-Opt-in bestätigt werden. Die enthaltenen Automationen und Versandmengen richten sich nach deinem Tarif.

Du kannst verfügbare Absender- und Branding-Einstellungen für einen einheitlichen Auftritt nutzen. Eine eigene Versanddomain muss zunächst eingerichtet und geprüft werden. Welche Möglichkeiten enthalten sind, siehst du in deinem Tarif und den Einstellungen.

Die Auswertung zeigt dir unter anderem Versand, Zustellung sowie erfasste Öffnungen und Klicks. Öffnungsraten sind eine Orientierung: Datenschutzfunktionen von E-Mail-Programmen können die Messung beeinflussen. Vergleiche die Werte deshalb auch mit Antworten und tatsächlichen Gesprächen.

Für E-Mail-Werbung ist grundsätzlich eine vorherige ausdrückliche Einwilligung nötig (§ 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG). Die Bestandskundenausnahme gilt nur, wenn alle Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG erfüllt sind. Heddy unterstützt Double-Opt-in und Abmeldungen; die zulässige Nutzung deiner Empfängerliste prüfst du selbst.

Ein Nest ist dein gemeinsamer Platz für Materialien zu einem Thema, Projekt oder Team. Dateien, Videos, Links und Notizen bleiben geordnet zusammen, statt über verschiedene Programme und Nachrichten verteilt zu sein.

Du kannst beispielsweise Dokumente, PDFs, Bilder, Videos, Links und Notizen in Ordnern sammeln, wiederfinden und aktualisieren. Für Uploads gelten die in der App angezeigten Dateiformate sowie die Speicher- und Größenlimits deines Tarifs.

Lade Mitglieder ein oder gib passende Inhalte per Link frei. Zugriffsrechte und Freigaben verwaltest du am jeweiligen Inhalt. Rückmeldungen und Aufrufe helfen beim gemeinsamen Weiterarbeiten. Prüfe vor dem Teilen, welche Personen die enthaltenen Informationen sehen dürfen.

Heddy hilft dir, passende Formulierungen und Antworten auf Einwände vorzubereiten. Je nach Tarif kannst du auch Video-Mails einsetzen. Nutze die Vorschläge als Ausgangspunkt und passe sie an den Menschen und die Gesprächssituation an.

Mit dem Kampagnen-Klon kannst du eine vorbereitete Kampagne per Code im Team weitergeben. Das Struktur-Radar unterstützt den Überblick über Vertriebsaktivitäten und Fortschritte. Diese Werkzeuge gehören zum Partner-Plan; Empfänger und Versandfreigaben prüft jedes Teammitglied selbst.

Ja, es gibt ein Affiliate-Programm mit Konditionen je nach Tarif. Deine Teilnahme, den Empfehlungslink und die Auszahlungseinrichtung verwaltest du in der App. Die Freischaltung erfolgt nach der ersten erfolgreichen Zahlung; während des kostenlosen Tests ist sie noch nicht verfügbar.

Die Kerninfrastruktur für Anwendung, Datenbank, Dateien und Sicherungen läuft bei Hetzner in Deutschland. Für einzelne Funktionen werden weitere Dienstleister eingesetzt; etwa bei KI und E-Mail-Versand ist eine Verarbeitung außerhalb der EU möglich. Die Details stehen in unseren Datenschutzunterlagen.

Zu den dokumentierten Maßnahmen gehören verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, logische Trennung von Kundendaten und Sicherungen. Die technischen und organisatorischen Maßnahmen beschreiben den Schutz nach Art. 32 DSGVO im Detail.

Ja. Den AVV nach Art. 28 DSGVO findest du einschließlich Sicherheitsmaßnahmen und Unterauftragsverarbeitern als PDF. Für eine individuelle Unterzeichnung kannst du die unterzeichnete Fassung an support@heddycrm.de senden.

Für die Kontakte und Inhalte, die du für dein Unternehmen verarbeitest, bist du regelmäßig selbst verantwortlich. Dazu gehören eine passende Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO und die Information deiner Kontakte. Heddy verarbeitet diese CRM-Inhalte in deinem Auftrag gemäß AVV.

Bei aktiver Nutzung einer KI-Funktion können deine Eingabe und der erforderliche Kontext an OpenAI übermittelt werden. Das kann ausgewählte Kontakt- oder Gesprächsinhalte betreffen. Drittlandverarbeitung ist möglich; die Datenschutzunterlagen erläutern die Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO.

Schreibe an support@heddycrm.de. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO), außerdem auf Widerruf einer Einwilligung und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Bei Daten einer Kundenorganisation wende dich zunächst an diese.

Für CRM-Inhalte sieht der AVV Rückgabe oder Löschung nach deiner Weisung vor. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, etwa für Rechnungen, können eine längere Speicherung einzelner Daten erfordern. Eine Abo-Kündigung und eine Datenlöschung sind unterschiedliche Vorgänge.

Technisch notwendige Speicherungen benötigen unter den Voraussetzungen des § 25 Abs. 2 TDDDG keine Einwilligung. Für nicht notwendige Zugriffe ist grundsätzlich eine Einwilligung erforderlich. Welche Technologien und Zwecke eingesetzt werden, beschreibt unsere Datenschutzerklärung.

Neben Free gibt es Starter, Professional und Partner mit unterschiedlichen Profil-, Versand- und Speicherlimits. Die aktuelle Preisübersicht zeigt die enthaltenen Leistungen, monatliche oder jährliche Zahlung und die Steuerhinweise. Wähle nach deinem tatsächlichen Bedarf.

Im Free-Tarif kannst du bis zu fünf Heddy-CRM-Profile anlegen. Diese Grenze gilt für CRM-Profile und nicht als Fünfergrenze für E-Mail-Kontakte. Ein eigener Heddy-Focus-Report ist nicht enthalten; im Dashboard siehst du dafür klar gekennzeichnete Beispiele.

Ja. Wenn du den Test noch nicht genutzt hast, kannst du einen kostenpflichtigen Tarif 7 Tage kostenlos ausprobieren. Im Buchungsprozess hinterlegst du ein Zahlungsmittel und siehst den anschließenden Preis sowie den Beginn der Zahlung. Möchtest du nicht weitermachen, kündige vor Ablauf des Tests in deiner Abo-Verwaltung.

Deinen Tarif verwaltest du unter „Abo“ in der App. Monatliche Abos kannst du zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen; bei jährlicher Zahlung zum Ende des Jahreszeitraums. Die Bedingungen und den wirksamen Termin findest du in der Abo-Verwaltung und den AGB.

Die Support-Eule beantwortet Fragen auf der Website und in der App. In der Produkttour lernst du die einzelnen Bereiche kennen. Für persönliche Anliegen erreichst du uns unter support@heddycrm.de.